Política de Privacidad
En eralivoxentia nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el tratamiento de tus datos conforme a la normativa española y europea vigente.
1. Responsable del Tratamiento
eralivoxentia, con domicilio en Carrer de Santiago Rusiñol, 146, 08911 Badalona, Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestros servicios financieros online.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en info@eralivoxentia.com o llamarnos al +34646179316.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilices:
- Datos de identificación personal como nombre, apellidos, DNI/NIE
- Información de contacto incluyendo dirección, teléfono y correo electrónico
- Datos financieros necesarios para nuestros servicios bancarios y de inversión
- Información técnica sobre tu dispositivo y navegación en nuestra plataforma
- Datos de transacciones y historial de operaciones financieras
- Información sobre tu situación profesional y experiencia en inversiones
Todos estos datos se obtienen directamente de ti cuando utilizas nuestros servicios o te registras en nuestra plataforma.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:
La prestación de servicios financieros requiere el procesamiento de datos personales y financieros sensibles. Este tratamiento está justificado por la necesidad contractual y las obligaciones legales que debemos cumplir como entidad financiera.
- Gestión y mantenimiento de tu cuenta en nuestra plataforma online
- Procesamiento de operaciones financieras y transacciones
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia financiera y fiscal
- Prevención de fraude y lavado de dinero según normativa vigente
- Comunicaciones relacionadas con tus servicios contratados
- Mejora de nuestros productos y servicios financieros
4. Base Legal para el Tratamiento
El procesamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
Para los servicios contratados, la base legal es la ejecución del contrato. En el caso de obligaciones fiscales y de prevención de blanqueo de capitales, tratamos los datos por imperativo legal. Para comunicaciones comerciales, nos basamos en tu consentimiento o en nuestro interés legítimo cuando ya eres cliente.
Algunos tratamientos requieren tu consentimiento explícito, que podrás retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
5. Compartición de Datos
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información con terceros autorizados:
- Entidades bancarias y financieras para el procesamiento de pagos
- Organismos reguladores y autoridades fiscales cuando sea legalmente requerido
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operativa
- Auditores externos y asesores legales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Agencias de verificación de identidad para cumplir con KYC
Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la compartimos para fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo.
Puedes solicitar información detallada sobre estas salvaguardias contactando con nuestro equipo de protección de datos.
7. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según la finalidad del tratamiento:
- Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y 6 años posteriores
- Información fiscal: 4 años desde la última declaración presentada
- Datos de prevención de blanqueo: 10 años desde el fin de la relación comercial
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
- Datos técnicos de navegación: máximo 2 años desde su recopilación
Una vez transcurridos estos plazos, procedemos al borrado seguro de la información o a su anonimización para fines estadísticos.
8. Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@eralivoxentia.com incluyendo copia de tu DNI/NIE. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
- Acceso: obtener información sobre qué datos tratamos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información:
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, sistemas de autenticación multifactor para accesos críticos, y realizamos copias de seguridad cifradas de forma regular. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en territorio europeo.
El personal con acceso a datos personales está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular en protección de datos. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos un plan de respuesta ante incidentes.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra política específica.
Las cookies esenciales para el funcionamiento del servicio no requieren consentimiento, pero puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales. Esto puede afectar a algunas funcionalidades de la plataforma.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
Los padres o tutores que consideren que un menor ha proporcionado información personal deben contactarnos inmediatamente.
12. Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestros canales habituales de comunicación.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
¿Tienes alguna duda sobre tu privacidad?
Contáctanos en info@eralivoxentia.com
Llámanos al +34646179316
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Política de Privacidad actualizada por última vez: Enero 2025